患者及其家属与医疗机构发生纠纷后,怎么处理最有效?
时间:2019-10-15 23:06:39   来源:管理员

患者及其家属与医疗机构发生纠纷后,怎么处理最有效?

您好,北京刑事案律师根据您所表达的需求,为您提供以下信息:

人类对疾病的认识是一个不断进步的过程,总有一些疾病当下医疗技术无法治愈,或者无法阻止其恶化,正因这一局限性,不是所有的医疗效果都能满足患者的期待。在发生医疗纠纷时,患者及其亲属难免不满,但不能将这种不满情绪转化为愤怒和仇恨,发泄在医疗机构和医务人员身上。即便认为医生治疗不当,也应通过合法途径予以解决,而不是杀医、伤医或者在医疗机构聚众闹事。这样既于事无补,得不偿失,也会严重扰乱正常医疗秩序,影响其他患者的就诊权益。

我们认为,在发生医疗纠纷后,按照以下三道程序处理最为有效。第一,医疗机构都设立了专门的投诉管理部门,专门处理医疗纠纷,因此,发生医疗纠纷后向,首先可以选择向医疗机构的投诉管理部门进行投诉。第二,如果向医疗机构反映诉求得不到满意解决,可以向医疗纠纷人民调解委员会请求调解。据统计,早在2013年底,全国就建立了独立的医疗纠纷人民调解组织2925个,基本实现地市全覆盖,这些调解组织在2013年共受理医疗纠纷人民调解案件53189件,调解成功率达88%,效果良好。因此,在自行与医疗机构协商解决不成纠纷的情况下,向医疗纠纷人民调解委员会寻求帮助,是有效的解决医疗纠纷的手段。第三,若对医疗纠纷人民调解委员会提出的调解方案还是不满意,可以向人民法院起诉,要求法院开展诉讼调解,或者依法判决。

——以宋全喜等人聚众扰乱社会秩序案为例

【基本案情】

被告人宋全喜的女儿宋某某自2016年1月6日起先后在山西省洪洞县人民医院等多家医院住院治疗,同年3月31日再次住入洪洞县人民医院时,已处于昏迷状态。同年4月1日17时许,宋某某经抢救无效死亡。该院急诊科主任立即向医务科主任汇报情况,该院副院长、医务科主任、办公室主任及时去病房了解情况,并与宋全喜等死者亲属见面,建议先将死者尸体放置在太平间,之后根据规定协商相关事宜,宋全喜等人不同意。该院立即将情况通报山西省医疗纠纷人民调解委员会。当日19时50分许,该调解委员会临汾工作站副主任到现场了解情况,并告知宋全喜等人先将死者尸体妥善安置,尽快恢复医院正常工作秩序,之后根据相关规定通过司法程序解决纠纷,被宋全喜等人拒绝。随后,宋全喜及其子被告人宋胖胖纠集亲属将死者尸体从病房推出,停放在医院急诊大厅内,又带领亲属将租赁的冷冻棺搬放到急诊大厅,将尸体放入冷冻棺内并设置灵堂,宋全喜还将候诊座椅搬至冷冻棺旁摆放遗像、香案、祭品等物,造成急诊大厅秩序严重混乱。次日10时许,调解委员会临汾工作站主任再次与宋全喜等人调解,仍无果。下午,公安人员接到洪洞县人民医院报警后当即赶到医院劝解宋全喜等人,宋全喜等不听劝阻。20时许,宋全喜指使宋胖胖与其一起将死者尸体从冷冻棺内抱出放在急诊大厅分诊台上,后又将尸体抱回冷冻棺内。同月5日10时许,公安人员将宋全喜、宋胖胖等人带离急诊大厅。

【裁判结果】

本案由山西省洪洞县人民法院审理。以聚众扰乱社会秩序罪,对被告人宋全喜判处有期徒刑三年六个月;对被告人宋胖胖判处有期徒刑三年,缓刑三年。宣判后,在法定期限内没有上诉、抗诉,上述判决已于2016年11月22日发生法律效力。

【裁判理由】

被告人朱某某与刘某于2007年11月协议离婚后,仍以夫妻名义共同生活,共同抚养子女,相互之间存在扶助关系,双方亲属和周围群众也认为二人是夫妻,故朱某某与刘某应当视为家庭成员。朱某某经常性、持续性地采取殴打等手段损害家庭成员身心健康,致使被害人不堪忍受身体和精神上的摧残而自杀身亡,朱某某的行为已构成虐待罪,依法应予惩处。

【相关法条】

法院生效裁判认为,被告人宋全喜、宋胖胖纠集多人在医院急诊大厅停放尸体、私设灵堂,烧香祭拜数日,还将死者尸体摆放于分诊台,扰乱医院正常医疗秩序,造成恶劣社会影响,情节严重,其行为均已构成聚众扰乱社会秩序罪。宋全喜、宋胖胖归案后能如实供述罪行,依法可以从轻处罚。宋胖胖作用相对较小,可以酌情从轻处罚。

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叶文波律师

叶文波律师是北京刑事律师网(http://www.lgbhw.com/)合伙人。其法学功底深厚、思维方式独特,工作作风踏实严谨,待人坦诚豁达,长期致力于法律问题的理论研究和实践。并具有多年大型国有通信、法律行业从业背景及同公、检、法、司、政府等沟通协调经验。深谙公、检、法、司机关办案流程及政府办事规则,并积累了深厚的司法、政府资源。投身律师行业后,以企业高管、金融、经济和律师的多重观察视角和立体化的思维方式剖析个案。复合的专业背景、特殊的社会阅历、系统的思维能力,使其在办理各种重大疑难复杂案件时,更具社会能力和专业优势。对法律问题的理解全面、务实、透彻,能够从实际法律效果出发,运用灵活的法律和非法律手段实现当事人合法利益最大化。

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