快递丢失,能否要求快递公司赔偿损失?
时间:2019-10-15 23:17:00   来源:管理员

快递丢失,能否要求快递公司赔偿损失?

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《中华人民共和国合同法》第三十九条采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

第三百一十一条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。

——以涂桦诉成都申通快递实业有限公司运输合同案为例。

【基本案情】

原、被告于2013年5月29日签订运输合同,原告委托被告向位于内蒙古鄂尔多斯市东胜区鄂托克西街锦绣苑1号的客户邮寄价值15614元的玉佛(翡翠)一件。被告在快递运输过程中丢失该货物,造成原告经济损失达21614元。现原告诉请人民法院判令被告:(1)撤销《快递递送合同》第六条第二款;(2)赔偿邮寄物品损失15614元;(3)赔偿因货物丢失造成原告赔偿客户定金损失6000元;(4)本案诉讼费由被告承担。

【裁判结果】

一审法院成都市武侯区人民法院于2013年11月28日作出(2013)民初字第4733号判决书,判决:一、撤销原告涂桦与被告成都申通快递实业有限公司于2013年5月29日达成的《快递递送合同》第六条第二款;二、被告成都申通快递实业有限公司于本判决生效之日起十日内向原告涂桦赔偿1666元。

【裁判理由】

原、被告双方对签订运输合同及原告已向被告支付运费和保价费无异议。本案争议的焦点主要有:(1)《快递递送合同》中第六条第二款的效力问题;(2)赔偿金额问题。关于《快递递送合同》中第六条第二款的效力问题。依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释(二)》第九条的规定:“提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定,导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款,对方当事人申请撤销该格式条款的,人民法院应当支持。”所谓格式条款,是指由一方当事人事先制订好的,其内容未经双方当事人讨论的合同条款。本案中,快递单背面印刷的《快递递送合同》条款就是格式条款。虽然《快递递送合同》第六条第二款载明有对保价货物的灭失按保价金额赔偿的相关内容,但该条款内容应属限制被告责任的条款,所涉条款内容形式上并未采取足以引起注意的文字、符号、字体等特别标识,被告亦未举出其他证据证明对该格式条款已尽合理提示及说明义务,故原告要求撤销《快递递送合同》第六条第二款的诉请,本院予以支持。关于赔偿金额问题。如前所述,《快递递送合同》第六条第二款被撤销后,对原告不产生法律效力。被告作为承运人,应当对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但原告应当就托运的具体货物及货物的损失价值承担举证责任。原告向本院提交的快递单中并未明确载明其托运的物品名称、属性及数量等内容,其提交的《收款收据》《加工清单》《天然翡翠检验证书》等证据的关联性、证明力均具有较大的瑕疵,故原告提交的上述证据不足以证明其托运的货物为翡翠且价值15614元。原告在托运货物时,应被告的要求填写货物保价金额时,明确陈述为1600元,本院认为,该价值作为原告货物的损失价值较为合理。原告交纳的保价费45元、快递费21元是其实际损失,被告应当予以退还。因原告与案外人的买卖法律关系与本案无关,原告因此造成的损失非本案的直接损失,原告要求被告赔偿定金损失的诉请,本院不予支持。故原告要求被告赔偿货物损失的诉请,本院在1666元(1600元+45元+21元)内予以支持,超出部分不予支持。成都市中级人民法院经审理后认为:申通快递公司是否应向涂桦赔偿21614元,是本案在二审中的争议焦点。涂桦上诉称其购买案涉翡翠的价值为15614元,其向买家收取了定金6000元,现该翡翠在快递过程中丢失,导致其经济损失共计21614元,应由申通快递公司赔偿。对此本院认为,从本案已查明的事实来看,涂桦与申通快递公司签订的《快递递送合同》约定的快递物品为“易碎品”、申明价值为1600元,涂桦并未提交其他证据能够证明其交付给申通快递公司递送的货品为价值15614元的翡翠,故其要求申通快递公司赔偿其15614元并赔偿其翡翠交易的定金损失6000元,缺乏事实和法律依据,原审法院判决驳回涂桦的该项诉讼请求,并基于申通快递公司丢失涂桦委托递送的货品,判决申通快递公司赔偿涂桦申明的货品价值1600元、支付的保价费45元及快递费21元,共计1657元并无不当,本院予以支持。涂桦提出申通快递公司应赔偿其经济损失21614元的上诉请求因证据不足,本院不予支持。

【相关法条】

《中华人民共和国合同法》第三十九条采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。第三百一十一条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。

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叶文波律师

叶文波律师是北京刑事律师网(http://www.lgbhw.com/)合伙人。其法学功底深厚、思维方式独特,工作作风踏实严谨,待人坦诚豁达,长期致力于法律问题的理论研究和实践。并具有多年大型国有通信、法律行业从业背景及同公、检、法、司、政府等沟通协调经验。深谙公、检、法、司机关办案流程及政府办事规则,并积累了深厚的司法、政府资源。投身律师行业后,以企业高管、金融、经济和律师的多重观察视角和立体化的思维方式剖析个案。复合的专业背景、特殊的社会阅历、系统的思维能力,使其在办理各种重大疑难复杂案件时,更具社会能力和专业优势。对法律问题的理解全面、务实、透彻,能够从实际法律效果出发,运用灵活的法律和非法律手段实现当事人合法利益最大化。

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