郭某与芜湖环通旅行社、人保财险合肥分公司旅游合同纠纷案
时间:2019-05-09 21:15:38   来源:管理员

郭某与芜湖环通旅行社、人保财险合肥分公司旅游合同纠纷案

——提供旅游服务时未充分履行告知、提醒义务,以及未采取有效安全防范措施的,旅行社应当承担违约责任;游客未充分注意自身安全的,应承担相应责任

【基本案情】2017年1月25日,郭某与芜湖环通旅行社签订《团队境内旅游合同》一份,约定:芜湖环通旅行社提供全程包费服务,包括食宿、交通、门票及保险,旅游时间共五天,旅游目的地为哈尔滨,旅游费为5500元,郭某已付清旅游费。2017年2月1日,郭某随团在参加旅游合同确定的旅游项目之一亚布力滑雪时不慎摔倒受伤,被送往哈尔滨医科大学附属第一医院住院救治16天,花费治疗费59552.87元。经鉴定:郭某右下肢损伤,伤残程度评定为十级;二次手术费用评估约需10000元,误工期300日,护理期120日,营养期90日,二次手术取内固定物时,酌情给予误工期30日,护理期15日,营养期15日。郭某月实发工资为5000元。2017年1月6日,芜湖环通旅行社在人保财险合肥分公司处购买了《旅行社责任保险》,约定:每次事故每人人身伤亡责任限额100万元。就此次事故造成的各项损失,郭某提起诉讼,要求芜湖环通旅行社赔偿其213728.37元,人保财险合肥分公司在保险范围内承担赔偿责任,并保留后续治疗费用的请求权。

【裁判结果】繁昌县人民法院一审审理认为,郭某参加芜湖环通旅行社组团旅游,并交付了旅游费用,双方之间存在旅游服务合同关系。芜湖环通旅行社在其提供的服务过程中,负有保障旅游者人身和财产安全的义务。郭某随团在参加亚布力滑雪时,不慎摔倒受伤,该滑雪项目为旅游合同确定的旅游项目,芜湖环通旅行社在提供旅游服务时,应当负有告知、提醒游客注意的义务,以及采取安全防范措施,而芜湖环通旅行社未充分履行上述义务,其提供的服务存在瑕疵,属不当履行,显然违反合同义务,应当承担违约责任,郭某在滑雪时亦未充分考虑到安全因素,本身具有一定过错,综合全案考量,确定:郭某承担20%责任,芜湖环通旅行社承担80%责任。郭某受伤而产生的各项损失共计162951.37元。由于郭某提起的诉讼是违约之诉,不是侵权之诉,故对其主张的精神损害抚慰金不予支持。芜湖环通旅行社在人保财险合肥分公司处投保了旅行社责任保险,该起事故发生在保险期限内,赔偿费用亦在保险赔偿限额内,故芜湖环通旅行社承担的赔偿款项,应由人保财险合肥分公司在保险范围内承担。遂判决:人保财险合肥分公司给付郭某赔偿款130361.1元,驳回郭某其他诉讼请求。郭某不服,提出上诉。芜湖市中级人民法院二审判决驳回上诉,维持原判。

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