黄某诉翌芙莱化妆品专卖店产品责任纠纷案
时间:2019-05-09 21:17:30   来源:管理员

黄某诉翌芙莱化妆品专卖店产品责任纠纷案

——经营者销售无标识产品的,系欺诈行为,需承担惩罚性赔偿责任

【基本案情】2015年8月29日,黄某与翌芙莱化妆品专卖店经营者张某签订协议,接受翌芙莱化妆品专卖店为其提供祛斑美容服务,并为此支付服务费4000元。翌芙莱化妆品专卖店承诺:通过美容祛斑,黄某面部存在的黄褐斑等瑕疵可达到98%及以上的祛除。但经过一段时间“治疗”,并未能达到预期祛斑效果,同时黄某还反复产生严重不良反应,面部发红、发紫、出现水泡。黄某质疑,翌芙莱化妆品专卖店即让其暂停使用产品,自行修复一段时间,大约两三个月症状消除,翌芙莱化妆品专卖店又继续为其“治疗”。如此重复了4次。2016年10月,翌芙莱化妆品专卖店经营者张某向黄某出具《保证书》,承诺:“在2个月左右,让脸排毒到自然状态,若不满意,全额退还治疗费,在本店免费治疗。若是一品莲祛斑水导(直)致皮肤受损,本店负责。” 2017年2月23日,黄某前往医院治疗,经诊断,黄某面部为“瑞尔黑病变”。2017年2月27日,黄某申请伤残鉴定,结论为:被鉴定人黄某符合《人体损伤致残程度分级》标准六级伤残。翌芙莱化妆品专卖店在为黄某“治疗”期间,使用的产品主要是“一品莲祛斑液”和“一品莲保养液”。“一品莲保养液”为25ml装的瓶装液体,包装瓶瓶身,仅标注了 “一品莲保养液”和“本品不对外销售”等字样,再无其他标识。黄某提起本案诉讼,要求翌芙莱化妆品专卖店返还三倍价款并赔付损失。本案庭审过程中,双方均未出示“一品莲保养液”的实物及照片。

【裁判结果】六安市裕安区人民法院一审审理认为,翌芙莱化妆品专卖店在为黄某“治疗”期间,使用的产品主要是“一品莲祛斑液”和“一品莲保养液”。“一品莲保养液”的包装标识,存在明显的瑕疵,产品质量是否合格有待进一步证明,但翌芙莱化妆品专卖店并未就此予以举证说明,故翌芙莱化妆品专卖店销售的“一品莲保养液”应为不合格产品。翌芙莱化妆品专卖店作为专门从事化妆品销售和美容服务的企业,明知产品不合格而销售,存在欺诈行为,故对黄某要求三倍服务对价的诉请,予以支持。根据查明的事实,黄某的损害与使用和接受翌芙莱化妆品专卖店销售的产品和美容服务存在因果关系,根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条第二款的规定,对黄某要求翌芙莱化妆品专卖店赔偿其由此造成的人身伤害损失的诉请,予以支持。遂判决:翌芙莱化妆品专卖店赔偿黄某购买化妆品、接受美容服务对价的三倍12000元,残疾赔偿金等损失317860元,合计329860元;驳回黄某其他诉讼请求。翌芙莱化妆品专卖店提出上诉,六安市中级人民法院二审判决驳回上诉,维持原判。

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